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Cuando se trata de oro, garantizamos el uso de oro 100% real en todos nuestros productos de oro.

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  • Preguntas Frecuentes

    Gracias por comprar en Italian Fashions. Nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios.
    Aunque la autenticidad de esta cadena de oro está garantizada, su durabilidad depende del uso que se le dé. Las cadenas con anchos más estrechos pueden ser más frágiles y susceptibles de romperse. Nuestro equipo interno de joyeros y transportistas examina cuidadosamente cada cadena antes de sellarla, empaquetarla y enviarla. Supervisamos de cerca cada paso del proceso para garantizar que reciba una joyería libre de daños preexistentes.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de la fecha que figura en el recibo o comprobante de compra. Puede devolver cualquier artículo en su estado original para obtener un reembolso o un cambio. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@italianfashions.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Para garantizar la satisfacción del cliente, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si encuentra algún defecto de fábrica. De no hacerlo, implicará que ha recibido un artículo impecable como se describe en nuestro listado. Es responsabilidad del comprador comparar su pedido con el artículo que recibió.

¿No necesitas una autorización de devolución?

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en service@italianfashions.com . Si desea devolver un artículo, asegúrese de solicitar una devolución antes de devolverlo. No se aceptarán devoluciones no solicitadas. Una vez que su devolución haya sido aceptada, recuerde crear una copia de la factura original o enviar un correo electrónico de confirmación del pedido. Al empaquetar su devolución, le recomendamos utilizar la caja de envío original junto con todo el embalaje y los materiales de embalaje originales. Además, si su artículo fue entregado con un certificado de tasación de diamantes, inclúyalo en la caja junto con el resto del embalaje original.

¿Cómo puedo enviar mi devolución?

Al enviar su artículo, recomendamos utilizar FedEx, UPS o la oficina de correos de EE. UU., ya que son mensajeros confiables y eficientes. Independientemente del servicio de mensajería que elija, es importante asegurarse de que el paquete requiera una firma en el momento de la entrega y esté debidamente asegurado.

¿Cómo puedo empacar mi paquete?

Le sugerimos que empaquete cuidadosamente sus artículos en sus materiales de embalaje originales y se asegure de que estén completamente asegurados. Por precauciones de seguridad, se recomienda no incluir el término "Joyas" en el exterior de la caja. Recuerde respetar la dirección de devolución proporcionada.

Tenga en cuenta que la responsabilidad por artículos perdidos o robados recae en el cliente.

¿Dónde debo enviar mi paquete?

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@italianfashions.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?

Una vez recibida su devolución, será revisada por nuestro departamento de Garantía de Calidad. Recibirá crédito en la misma tarjeta de crédito a la que se le cargó o cambió dentro de los diez días hábiles.

¿Es posible devolver o cambiar un artículo recibido hace más de 30 días?

Los pedidos que superen los 30 días a partir de la fecha de recepción no son elegibles para nuestra política de devoluciones.

¿Alguna tarifa de reposición? ¿Se reembolsan los costos de envío?

Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 8%, que es responsabilidad del cliente. Además, los clientes deben cubrir todos los gastos de envío hacia y desde nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por ningún costo de envío. Esta política se aplica a todos los clientes sin excepciones.

¿Quién cubre las tarifas del transportista y los gastos de envío de devolución de paquetes rechazados?

Si un paquete es rechazado e incurre en una tarifa de transportista, como USPS, UPS o FedEx, los montos del envío y del seguro se deducirán del reembolso. En caso de que el cliente aún desee recibir el artículo, será responsable de los gastos de envío para que se lo reenvíen.

Tenga en cuenta que los clientes son responsables del costo de envío de devolución; Deben enviarnos el artículo para su devolución. En el caso de un cambio, nosotros nos haremos cargo del coste de envío si fuese nuestro error.

Intercambio

¿Necesita una Autorización de Cambio?

Para comenzar un cambio, comuníquese con nosotros a service@italianfashions.com . Si desea cambiar un artículo, asegúrese de solicitar un cambio antes de devolverlo. Haga una copia de la factura original o envíe un correo electrónico de confirmación del pedido. Empaquete su devolución. Le recomendamos que utilice la caja de envío original, incluidos todos los embalajes y cajas y materiales de embalaje originales. Además, incluya Si su artículo fue entregado con un certificado de tasación de diamantes Coloque todo el embalaje original en la caja.

¿Necesito una nota de instrucciones?

  • Incluye una nota con tus instrucciones para el intercambio. Si va a cambiar a un artículo nuevo, incluya el número de stock del artículo nuevo.

¿Cómo puedo enviar mi cambio?

  • Puede enviar su artículo a través de FedEx, UPS o la oficina de correos de EE. UU. Recomendamos utilizar FedEx o UPS. Independientemente del servicio de mensajería que utilice, debe asegurarse de que el paquete requiera firma y esté asegurado por el monto total de los artículos que se devuelven.

¿Cómo puedo empacar mi paquete?

  • Le recomendamos que empaquete sus artículos de forma segura en materiales de embalaje originales y totalmente asegurados. No somos responsables de artículos perdidos o robados.

¿Dónde debo enviar mi paquete?

  • Por razones de seguridad, no escriba Joyas en ninguna parte del exterior de la caja.
  • Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@italianfashions.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?

Le notificaremos al recibir e inspeccionar su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en service@italianfashions.com .

General

Impuesto estatal sobre las ventas

Para los residentes de California, un impuesto estatal sobre las ventas es obligatorio y se agregará al monto total. Este es un requisito legal y ambas partes no pueden ignorarlo. La misma regla se aplica a otros estados donde sea aplicable.

¿Necesitamos pedir la firma de un adulto?

Si un pedido supera los $200,00, se requiere la firma de un adulto. Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega o experimenta retrasos en la ubicación del servicio de mensajería.

Si no se incluye la caja original, ¿aún se puede procesar la devolución?

Si devuelve el producto sin la caja original, se deducirá una tarifa de $60,00 del reembolso. Alternativamente, esta tarifa se puede reembolsar a [Marca] si decide realizar el intercambio. Asegúrese de conservar la caja original.

Los artículos dañados o usados ​​no califican para la política de devolución.

Los pedidos que hayan transcurrido más de 30 días desde su recepción no califican para la política de devolución.

no será responsable de la pérdida o daño de los envíos de devolución.